Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

EchoPoint, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través del sitio web echopointmx.com (el "Sitio").

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, contáctenos en: .

2. Datos personales que recabamos

A través de los formularios del Sitio recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo
• Asunto y mensaje de contacto
• Dirección IP (de forma automática, para control de seguridad y prevención de spam)

Para la descarga de materiales, únicamente recabamos su dirección de correo electrónico.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Responder a sus solicitudes de información o contacto
• Enviarle materiales o recursos descargables solicitados
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio (dirección IP)
• Dar seguimiento a consultas comerciales o de servicios

4. Transferencia de datos a terceros

Para operar el Sitio, compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Resend — Proveedor de entrega de correos electrónicos transaccionales. Sus datos de contacto son transmitidos a este servicio para el envío de la notificación de su mensaje.
• New Relic — Plataforma de monitoreo de rendimiento. Recopila métricas anónimas de navegación y rendimiento del Sitio.
• Drift — Plataforma de chat en vivo. Puede recopilar datos de sesión e interacción mediante cookies.
• Cloudflare — Proveedor de alojamiento y CDN. Procesa tráfico web de forma estándar como parte de la infraestructura del Sitio.
• Google Fonts — Servicio de tipografías. Realiza solicitudes de archivos de fuente desde los servidores de Google al cargar el Sitio.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la LFPDPPP. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: .

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico con el que nos contactó, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la ley.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares a través de servicios de terceros, principalmente Drift (chat en vivo) y New Relic (monitoreo de rendimiento). Estas cookies pueden almacenar información sobre su sesión de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del chat en vivo.

7. Retención de datos

Los datos de los formularios de contacto son recibidos y almacenados en la cuenta de correo electrónico corporativo de EchoPoint. No mantenemos una base de datos independiente de usuarios o contactos. Los mensajes se conservan mientras sean necesarios para dar seguimiento a la consulta correspondiente.

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Legislación aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en lo conducente.